Estes Termos e Condições regem a compra de produtos através do Sarahkeer.com .
A loja online é operada por:
SK Beauty Europe SL
NIF: B22445274
Endereço: Can Morera Xic, 08188 Vallromanes (Barcelona, Espanha)
Email de apoio ao cliente: atc@sarahkeer.com
2. Titularidade de marca registrada e representação comercial
Sarahkeer® é uma marca registrada de propriedade da Sarahkeer International Trading Co LLC , com sede em Dubai, Emirados Árabes Unidos.
A SK Beauty Europe SL atua como representante exclusiva e distribuidora oficial da Sarahkeer® na União Europeia , de acordo com os contratos de exploração e representação comercial firmados com o proprietário da marca.
A Sarahkeer desenvolve uma proposta de beleza própria que combina perfumes, cosméticos naturais e rituais de cuidado , com um universo de marca nascido entre Dubai e Barcelona .
3. Objeto e âmbito de aplicação
Estes Termos e Condições regem a relação contratual entre a SK Beauty Europe SL e os usuários que realizam compras através do site Sarahkeer.com .
Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita integralmente estes Termos e Condições.
Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento. Os termos e condições aplicáveis a cada compra serão aqueles vigentes na data em que o pedido for realizado.
4. Processo de compra
Para efetuar uma compra em Sarahkeer.com, o usuário deve:
- Selecione os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.
- Analise o conteúdo do pedido.
- Preencha as informações de faturamento, envio e contato.
- Selecione o método de pagamento disponível.
- Confirme a compra.
Antes de finalizar o pedido, o usuário poderá verificar os detalhes dos produtos selecionados, o valor total, os custos de envio aplicáveis e os dados fornecidos.
Assim que o processo de compra for concluído, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo do pedido.
A Sarahkeer reserva-se o direito de não aceitar encomendas em caso de erro evidente nos dados fornecidos, indisponibilidade posterior do produto, suspeita fundamentada de fraude ou incidente técnico.
5. Produtos e informações comerciais
A Sarahkeer comercializa produtos de beleza ligados ao seu universo de marcas, incluindo perfumes, cosméticos naturais e orgânicos e outros produtos de cuidados pessoais .
As informações exibidas em cada página de produto são para fins informativos e descritivos. A Sarahkeer se esforça para garantir que as descrições, imagens, ingredientes, preços e outros dados sejam os mais precisos possível, embora pequenas variações na apresentação, embalagem ou design possam existir sem afetar a natureza do produto.
Se tiver alguma dúvida sobre um produto, pode contactar previamente o serviço de apoio ao cliente através do endereço de e-mail atc@sarahkeer.com ou por chat online.
6. Preços e métodos de pagamento
Todos os preços apresentados em Sarahkeer.com estão expressos em euros (€) e incluem, quando aplicável, os impostos legalmente aplicáveis.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados detalhadamente antes de você finalizar a compra.
A Sarahkeer aceita métodos de pagamento seguros através de gateways verificados. Estes podem incluir cartões de crédito e débito, bem como outros sistemas habilitados a qualquer momento durante o processo de finalização da compra.
O pagamento será processado após a confirmação do pedido.
A Sarahkeer reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem afetar as encomendas já confirmadas.
7. Envio, preparação do pedido e prazos de entrega
A Sarahkeer realiza envios para a Espanha , a maioria europeus e outros destinos internacionais, desde que estes estejam habilitados durante o processo de compra.
O prazo de entrega normal é de 7 a 10 dias úteis , dependendo do país de destino, do tipo de produto solicitado e das condições logísticas aplicáveis em cada caso.
Em determinados pedidos, alguns produtos podem exigir processos específicos de preparação, acondicionamento ou apresentação antes do envio, o que faz parte da experiência da marca e do modelo operacional da Sarahkeer.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com as informações de rastreamento, quando disponíveis.
A Sarahkeer não se responsabiliza por atrasos resultantes de causas fora do seu controle, incluindo incidentes com a transportadora, erros nos dados fornecidos pelo cliente, alfândega, feriados locais, força maior ou circunstâncias logísticas extraordinárias.
8. Direito de retratação
De acordo com as normas de proteção do consumidor e do usuário, o cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para exercer seu direito de arrependimento, sem necessidade de apresentar justificativa.
Para exercer esse direito, você deve nos notificar por escrito, através do endereço de e-mail c@sarahkeer.com , indicando, no mínimo:
- Número do pedido.
- Nome do cliente.
- Produtos que você deseja devolver.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- Sem uso.
- Não aberto, quando assim o exige a sua natureza.
- Na embalagem original.
- Em perfeito estado.
Por motivos de higiene, saúde e proteção do consumidor, a Sarahkeer poderá recusar a devolução de produtos sem o lacre, abertos ou adulterados, quando exigido por lei.
Salvo indicação em contrário ou erro imputável à Sarahkeer, os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente .
9. Reembolsos
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, confirmando que atende às condições exigidas, a Sarahkeer emitirá o reembolso correspondente em aproximadamente 3 a 7 dias úteis .
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, a menos que seja expressamente acordado de outra forma.
A Sarahkeer poderá reter o reembolso até receber a mercadoria ou até que o cliente forneça comprovante suficiente da devolução, o que ocorrer primeiro.
10. Garantia legal
Os produtos vendidos através do Sarahkeer.com estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista na legislação aplicável aos consumidores.
Em caso de recebimento de um produto danificado, defeituoso ou incorreto, o cliente deve entrar em contato com a Sarahkeer o mais breve possível através do e-mail atc@sarahkeer.com , indicando o número do pedido e anexando, se possível, fotografias do incidente.
11. Opiniões e avaliações de clientes
A Sarahkeer oferece aos seus clientes a possibilidade de deixar avaliações e comentários sobre os produtos adquiridos, a fim de fornecer informações úteis a outros usuários e reforçar a transparência da loja.
11.1. Autenticidade das avaliações
As avaliações publicadas podem ser de clientes que realmente fizeram compras através do Sarahkeer.com, especialmente quando as solicitações de avaliação são enviadas após a entrega do pedido, utilizando ferramentas automatizadas ou sistemas de verificação.
A Sarahkeer reserva-se o direito de moderar, não publicar ou remover avaliações que contenham linguagem ofensiva, conteúdo impróprio, spam, duplicadas ou indícios razoáveis de falsidade.
11.2. Avaliações Incentivadas
Em certos casos, a Sarahkeer pode oferecer incentivos para deixar uma avaliação, como cupons ou descontos para compras futuras.
Nesse caso, o incentivo será concedido pela participação , sem condicionar o significado, a pontuação ou o conteúdo da opinião.
Quando aplicável, as avaliações incentivadas serão claramente identificadas por meio de uma declaração informativa apropriada.
11.3. Processamento de dados no processo de avaliação
Os dados pessoais tratados para a gestão da avaliação serão utilizados exclusivamente para validar, processar e publicar o parecer, em conformidade com a legislação aplicável e a Política de Privacidade da Sarahkeer .
12. Atendimento ao cliente
Para qualquer dúvida relacionada a pedidos, devoluções, produtos ou problemas, o cliente pode entrar em contato com a Sarahkeer através de:
E-mail: atc@sarahkeer.com
A Sarahkeer atenderá às solicitações durante o horário comercial e tentará responder o mais breve possível.
13. Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online
Em conformidade com a legislação europeia, os consumidores podem aceder à plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia através da seguinte ligação:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pela lei espanhola .
Em caso de litígio ou conflito decorrente da compra de produtos através do site Sarahkeer.com, as partes submeter-se-ão aos tribunais competentes, em conformidade com a legislação de defesa do consumidor e do utilizador.
Se o comprador agir como consumidor, isso não afetará os direitos que lhe são garantidos pela legislação vigente.