política de Privacidade

1. Controlador de Dados

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD) , informamos que os dados pessoais fornecidos através do Sarahkeer.com serão tratados por:

SK Beauty Europe, SL
NIF: B22445274
Endereço: Can Morera Xic, 08188 Vallromanes (Barcelona, Espanha)
Email: atc@sarahkeer.com

2. Titularidade da marca e âmbito comercial

Sarahkeer® é uma marca pertencente à Sarahkeer International Trading Co LLC , com sede em Dubai, Emirados Árabes Unidos.

A propriedade da marca e as operações comerciais na União Europeia são entidades separadas: a Sarahkeer.com e a relação contratual com o cliente nesta área são geridas pela SK Beauty Europe, SL.

Quando estritamente necessário para fins logísticos, contratuais ou de gestão da marca, terceiros ligados às operações da Sarahkeer podem intervir, sempre com fundamento jurídico adequado e ao abrigo das garantias aplicáveis.

3. Que dados processamos?

Podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com o website:

Informações de identificação: nome e sobrenome.
Informações de contato: e-mail, telefone, endereço postal.
Dados de compra: produtos adquiridos, valor, método de pagamento, ocorrências, devoluções.
Dados da conta do usuário: credenciais de login, histórico de pedidos, endereços salvos.
Dados de atendimento ao cliente: consultas, mensagens, solicitações e reclamações.
Dados de navegação e utilização do site: endereço IP, identificadores online, interação na web, cookies e tecnologias semelhantes.
Dados vinculados a avaliações ou classificações, quando você participa de sistemas de feedback do cliente.

Não solicitamos deliberadamente categorias especiais de dados pessoais.

4. Finalidades do processamento

a) Gerenciar pedidos e compras

Para processar sua compra, processar o pagamento, preparar o pedido, coordenar o envio, gerenciar devoluções, incidentes e serviço pós-venda.

b) Gerencie sua conta de usuário

Se você decidir se cadastrar, processaremos seus dados para criar e manter sua conta, exibir seu histórico de pedidos e facilitar compras futuras.

c) Para atender a consultas e solicitações

Ao entrar em contato conosco por e-mail, formulário ou chat, processamos seus dados para responder à sua consulta ou gerenciar sua solicitação.

d) Enviar comunicações comerciais

Poderemos enviar-lhe informações comerciais, notícias, lançamentos ou promoções da Sarahkeer mediante o seu consentimento prévio ou quando a legislação o permitir, no âmbito de uma relação comercial anterior.

e) Analisar a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador

Utilizamos ferramentas de análise, medição e desempenho para entender como o site é usado, melhorar o conteúdo, a experiência do usuário, a estrutura de navegação e o desempenho dos negócios.

f) Gerenciar avaliações e classificações

Se você participar de sistemas de avaliação, poderemos processar seus dados para verificar a autenticidade da opinião, gerenciar sua publicação e moderação, e prevenir fraudes ou duplicatas.

g) Cumprir as obrigações legais

Processamos determinados dados para cumprir obrigações fiscais, contábeis, de proteção ao consumidor, de segurança e de proteção de dados.

5. Fundamento jurídico para o processamento

As bases legais que legitimam o processamento dos seus dados podem ser:

A execução de um contrato ou medidas pré-contratuais, quando você compra um produto ou solicita serviços associados.
Cumprimento de obrigações legais , por exemplo, em matéria fiscal, contábil, de defesa do consumidor ou de proteção de dados.
Seu consentimento é obtido ao concordar em receber comunicações comerciais, permitir determinados cookies ou aceitar o processamento de dados não essenciais.
Interesse legítimo , quando apropriado para fins como aprimoramento do serviço, prevenção de fraudes, segurança do site ou gestão razoável do relacionamento com o cliente, sempre com respeito aos seus direitos e liberdades.

6. Destinatários e processadores

Os seus dados poderão ser partilhados ou acedidos por terceiros quando necessário para a correta prestação do serviço, por exemplo:

Prestadores de serviços de pagamento e gateways de cobrança.
Empresas de transporte e logística.
Fornecedores de tecnologia e hospedagem.
Ferramentas de marketing por e-mail, CRM ou atendimento ao cliente.
Ferramentas de análise e medição da web.
Fornecedores de sistemas de avaliação verificados, se utilizados.
Assessores jurídicos, empresas de gestão ou fornecedores, quando necessário.
Administrações públicas, autoridades ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal.

Com esses terceiros, quando apropriado, serão adotados os contratos de processamento de dados ou os mecanismos legais adequados exigidos pela regulamentação.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Sarahkeer podem processar dados fora do Espaço Econômico Europeu.

Quando isso ocorrer, a Sarahkeer adotará as medidas exigidas pelas normas de proteção de dados para garantir um nível adequado de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos válidos em cada momento.

8. Período de armazenamento

Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, pelos períodos exigidos pela legislação aplicável ou enquanto existirem obrigações legais.

Para fins de orientação:

Informações sobre pedidos e faturamento: para os períodos fiscais e contábeis legais.
Dados da conta do usuário: enquanto a conta permanecer ativa ou até que você solicite sua exclusão.
Dados de atendimento ao cliente: referentes ao tempo necessário para gerenciar a consulta e quaisquer problemas associados.
Dados para comunicações comerciais: até que você retire seu consentimento ou solicite o cancelamento da assinatura.
Dados de navegação e cookies: conforme estabelecido na política de cookies e nas configurações aplicáveis.

9. Direitos do usuário

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento para:

Acesso.
Retificação.
Supressão.
Oposição.
Limitação do tratamento.
Portabilidade.
Revogação do consentimento, quando o tratamento se baseia nele.

Para exercer esses direitos, você pode nos escrever para: legal@sarahkeer.com

Seu pedido deve identificá-lo(a) de forma clara e indicar qual direito você deseja exercer.

Da mesma forma, se você acredita que seus dados não foram processados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) .

10. Comunicações comerciais

Ao se inscrever em nossa newsletter ou concordar em receber comunicações de marketing, utilizaremos seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, notícias, lançamentos, promoções ou conteúdo relacionado à Sarahkeer.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do link incluído nas comunicações ou escrevendo para marketing@sarahkeer.com.

11. Avaliações e classificações

Caso a Sarahkeer ofereça sistemas de classificação ou avaliação de produtos, os dados associados a essas opiniões poderão ser processados para:

Verifique se a opinião está relacionada a uma compra efetiva, quando aplicável.
Publique a avaliação no site.
Modere o conteúdo ofensivo, falso ou duplicado.
Prevenir fraudes e uso indevido.

Caso sejam oferecidos incentivos para a participação em avaliações, isso será comunicado de forma transparente e sem influenciar a natureza da avaliação.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

A Sarahkeer utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins técnicos, analíticos, funcionais e, quando aplicável, publicitários.

Você pode encontrar mais informações sobre o uso, a configuração e o gerenciamento de cookies em nossa Política de Cookies .

13. Segurança da Informação

A Sarahkeer aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado ou processamento indevido.

No entanto, nenhuma transmissão pela internet ou sistema tecnológico pode garantir segurança absoluta.

14. Alterações a esta política

A Sarahkeer poderá atualizar esta Política de Privacidade quando necessário, devido a alterações regulamentares, técnicas, organizacionais ou operacionais do website.

A versão atual será aquela publicada nesta página em qualquer momento.