1. Identificação
Estes termos e condições regem as vendas realizadas através do website Sarahkeer.com, operado por:
- Sk Beauty Europe SL
- CIF: B22445274
- Can Morera Xic – 08188 Vallromanes (Barcelona)
- E-mail: atc@sarahkeer.com
2. Titularidade da Marca e Representação Comercial
Sarahkeer® é uma marca registrada de propriedade da Sarahkeer International Trading Co LLC , com sede em Dubai (Emirados Árabes Unidos).
A Sk Beauty Europe SL é sua representante exclusiva e distribuidora oficial na União Europeia, atuando sob um contrato de cessão de direitos de exploração comercial.
3. Processo de compra:
O usuário seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho e conclui a compra utilizando o formulário. Os pagamentos são aceitos via Stripe.
4. Preços e Métodos de Pagamento
Todos os preços incluem IVA. Os pagamentos são feitos por cartão bancário através do Stripe (ambiente seguro).
5. Envio e prazos de entrega
Os pedidos são enviados dentro de 24 a 72 horas úteis. Enviamos para a Espanha e outros países da UE. Os custos de envio são exibidos antes da confirmação da compra.
6. Direito de retratação.
O consumidor tem 14 dias corridos para desistir da compra, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa. Para exercer esse direito, deve enviar um e-mail para atc@sarahkeer.com indicando o número do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso e em perfeitas condições. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
7. Garantias
De acordo com a legislação vigente, os produtos são cobertos por uma garantia legal de 2 anos.
8. Resolução de Litígios
Pode aceder à plataforma europeia de resolução de litígios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Opiniões e avaliações de clientes
A Sarahkeer.com oferece aos seus clientes a possibilidade de deixar avaliações sobre os produtos adquiridos, com o objetivo de fornecer informações úteis a outros usuários e contribuir para a transparência da loja.
9.1. Autenticidade das avaliações
As avaliações publicadas são exclusivamente de clientes que realizaram uma compra efetiva através do site Sarahkeer.com. Os pedidos para deixar uma avaliação são enviados automaticamente somente após a entrega do pedido, através do endereço de e-mail fornecido pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de não publicar avaliações que contenham linguagem ofensiva, conteúdo inadequado ou evidências de falsidade ou duplicação.
9.2. Avaliações Incentivadas
Em alguns casos, os clientes podem receber um incentivo (por exemplo, um cupom de desconto para a próxima compra) em troca de deixarem uma avaliação. Esses incentivos são concedidos simplesmente pela participação e não influenciam o conteúdo, a classificação ou o tom da avaliação.
Todas as avaliações incentivadas serão marcadas com um rótulo informativo, como:
“Avaliação Incentivada”.
Este sistema está em conformidade com os regulamentos europeus aplicáveis (Diretiva Ômnibus) e garante transparência aos usuários.
9.3. Proteção de dados
Os dados pessoais utilizados durante o processo de coleta de avaliações (nome, endereço de e-mail, número do pedido e produto adquirido) são processados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e são utilizados exclusivamente para verificar a autenticidade das avaliações recebidas. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Lei Aplicável
Estas condições são regidas pela lei espanhola e, em caso de conflito, os tribunais de Granollers (Barcelona) terão jurisdição.