1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales facilitados a través de Sarahkeer.com serán tratados por:
SK Beauty Europe, S.L.
CIF: B22445274
Domicilio: Can Morera Xic, 08188 Vallromanes (Barcelona, España)
Correo electrónico: atc@sarahkeer.com
2. Titularidad de la marca y ámbito comercial
Sarahkeer® es una marca titularidad de Sarahkeer International Trading Co LLC, con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
La titularidad de la marca y la operativa comercial en la Unión Europea son realidades distintas: la tienda online Sarahkeer.com y la relación contractual con el cliente en este ámbito son gestionadas por SK Beauty Europe, S.L.
Cuando resulte estrictamente necesario para la gestión logística, contractual o de marca, podrán intervenir terceros vinculados a la operativa de Sarahkeer, siempre con base jurídica adecuada y bajo las garantías aplicables.
3. Qué datos tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según tu interacción con la web:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de compra: productos adquiridos, importe, método de pago, incidencias, devoluciones.
- Datos de cuenta de usuario: credenciales de acceso, historial de pedidos, direcciones guardadas.
- Datos de atención al cliente: consultas, mensajes, solicitudes y reclamaciones.
- Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores online, interacción con la web, cookies y tecnologías similares.
- Datos vinculados a reseñas o valoraciones, cuando participes en sistemas de opinión de clientes.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales.
4. Finalidades del tratamiento
a) Gestionar pedidos y compras
Para tramitar tu compra, procesar el pago, preparar el pedido, coordinar el envío, gestionar devoluciones, incidencias y atención posventa.
b) Gestionar tu cuenta de usuario
Si decides registrarte, trataremos tus datos para crear y mantener tu cuenta, mostrar tu historial de pedidos y facilitar futuras compras.
c) Atender consultas y solicitudes
Cuando nos escribes por email, formulario o chat, tratamos tus datos para responder a tu consulta o gestionar tu solicitud.
d) Enviar comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información comercial, novedades, lanzamientos o promociones de Sarahkeer cuando exista consentimiento previo o cuando la normativa lo permita en el marco de una relación comercial previa.
e) Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia
Utilizamos herramientas de analítica, medición y rendimiento para comprender cómo se usa la web, mejorar contenidos, experiencia de usuario, estructura de navegación y rendimiento comercial.
f) Gestionar reseñas y valoraciones
Si participas en sistemas de reseñas, podremos tratar tus datos para verificar la autenticidad de la opinión, gestionar su publicación y moderación, y prevenir fraude o duplicidades.
g) Cumplir obligaciones legales
Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad y protección de datos.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos pueden ser:
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando compras un producto o solicitas servicios asociados.
- El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, contable, de consumo o protección de datos.
- Tu consentimiento, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales, permites determinadas cookies o aceptas tratamientos no imprescindibles.
- El interés legítimo, cuando proceda para fines como la mejora del servicio, la prevención de fraude, la seguridad de la web o la gestión razonable de la relación con clientes, siempre con respeto a tus derechos y libertades.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo:
- Proveedores de pago y pasarelas de cobro.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos y de hosting.
- Herramientas de email marketing, CRM o atención al cliente.
- Herramientas de analítica y medición web.
- Proveedores de sistemas de reseñas verificadas, si se utilizan.
- Asesorías, gestorías o proveedores jurídicos cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, autoridades u órganos competentes, cuando exista obligación legal.
Con dichos terceros se adoptarán, cuando proceda, los contratos de encargo de tratamiento o mecanismos jurídicos adecuados exigidos por la normativa.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Sarahkeer pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, Sarahkeer adoptará las medidas exigidas por la normativa de protección de datos para garantizar un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos en cada momento.
8. Plazo de conservación
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legales fiscales y contables.
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresión.
- Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y posibles incidencias asociadas.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la política de cookies y la configuración aplicable.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, puedes escribirnos a: legal@sarahkeer.com
Tu solicitud deberá identificarte razonablemente e indicar qué derecho deseas ejercer.
Asimismo, si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, novedades, lanzamientos, promociones o contenidos relacionados con Sarahkeer.
Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a marketing@sarahkeer.com
11. Reseñas y valoraciones
Si Sarahkeer ofrece sistemas de valoración o reseñas de producto, los datos asociados a dichas opiniones podrán tratarse para:
- Verificar que la opinión está vinculada a una compra real, cuando corresponda.
- Publicar la valoración en la web.
- Moderar contenido ofensivo, falso o duplicado.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
Si se ofrecieran incentivos por participar en reseñas, ello se comunicará de forma transparente y sin condicionar el sentido de la valoración.
12. Cookies y tecnologías similares
Sarahkeer utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos, analíticos, funcionales y, en su caso, publicitarios.
Puedes obtener más información sobre su uso, configuración y gestión en nuestra Política de Cookies.
13. Seguridad de la información
Sarahkeer aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, ninguna transmisión por Internet ni sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Cambios en esta política
Sarahkeer podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o de operativa de la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.