1. Identificazione
I presenti termini e condizioni regolano le vendite effettuate tramite il sito web Sarahkeer.com, gestito da:
- Sk Beauty Europe SL.
- Codice fiscale: B22445274
- Can Morera Xic – 08188 Vallromanes (Barcellona)
- E-mail: atc@sarahkeer.com
2. Proprietà del marchio e rappresentanza commerciale
Sarahkeer® è un marchio registrato di proprietà di Sarahkeer International Trading Co LLC , con sede a Dubai (Emirati Arabi Uniti).
Sk Beauty Europe SL è il suo rappresentante esclusivo e distributore ufficiale nell'Unione Europea, che agisce in base a un accordo di cessione dei diritti di sfruttamento commerciale.
3. Procedura di acquisto:
l'utente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa l'acquisto tramite il modulo. I pagamenti sono accettati tramite Stripe.
4. Prezzi e metodi di pagamento
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I pagamenti vengono effettuati con carta di credito tramite Stripe (ambiente sicuro).
5. Tempi di spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti entro 24-72 ore lavorative. Spediamo in Spagna e in altri paesi dell'UE. I costi di spedizione sono indicati prima della conferma dell'acquisto.
6. Diritto di recesso.
Il consumatore ha 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare un'e-mail a atc@sarahkeer.com indicando il numero d'ordine.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
7. Garanzie
In conformità alla normativa vigente, i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni.
8. Risoluzione delle controversie
È possibile accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Opinioni e recensioni dei clienti
Sarahkeer.com offre ai propri clienti la possibilità di lasciare recensioni sui prodotti acquistati, con l'obiettivo di fornire informazioni utili agli altri utenti e contribuire alla trasparenza del negozio.
9.1. Autenticità delle recensioni
Le recensioni pubblicate provengono esclusivamente da clienti che hanno effettuato un acquisto effettivo tramite Sarahkeer.com. Le richieste di recensione vengono inviate automaticamente solo dopo la consegna dell'ordine, tramite l'indirizzo email fornito dal cliente.
Ci riserviamo il diritto di non pubblicare recensioni che contengano linguaggio offensivo, contenuti inappropriati o prove di falsità o duplicazione.
9.2. Recensioni incentivate
In alcuni casi, i clienti possono ricevere un incentivo (ad esempio, un buono sconto per il loro prossimo acquisto) in cambio della recensione. Questi incentivi vengono assegnati semplicemente per la partecipazione e non influenzano il contenuto, la valutazione o il tono della recensione.
Tutte le recensioni incentivate saranno contrassegnate con un'etichetta informativa, come:
"Recensione incentivata"
Questo sistema è conforme alle normative europee vigenti (Direttiva Omnibus) e garantisce trasparenza nei confronti degli utenti.
9.3. Protezione dei dati
I dati personali utilizzati durante il processo di raccolta delle recensioni (nome, indirizzo email, numero d'ordine e prodotto acquistato) sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e vengono utilizzati esclusivamente per verificare l'autenticità delle recensioni ricevute. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
10. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola e, in caso di conflitto, saranno competenti i tribunali di Granollers (Barcellona).