1. Spedizione e consegne
Quali paesi invii prodotti?
Inviamo diversi paesi del mondo in tutta Europa. È possibile controllare l'elenco completo durante il processo di acquisto.
Quanto tempo impiega il mio ordine per arrivare?
Le scadenze di consegna variano in base alla destinazione. In Spagna, le spedizioni arrivano a 24-72h funzionanti. Nel resto dell'Europa, tra 3 e 7 giorni.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione dipende dal paese e dall'importo dell'ordine. Offriamo la spedizione gratuita da € 70
Come posso monitorare il mio ordine?
Quando viene inviato il tuo ordine, riceverai un'e -mail con un numero di monitoraggio e il collegamento Carrier.
2. Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)
È sicuro pagare a Sarahkeer?
SÌ. Il nostro sito Web utilizza la tecnologia SSL e metodi di pagamento sicuri e verificati.
3. Restituzioni e rimborsi
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai 14 giorni di calendario dalla reception. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni.
Come torno?
Scrivici a atc@sarahkeer.com che indica il tuo numero di ordine. Ti daremo le istruzioni passo dopo passo.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e esaminato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato in 3-7 giorni lavorativi.
4. Prodotti e stock
I prodotti che vendi originali?
Sì, tutti i nostri prodotti sono originali al 100%, nuovi e provengono da grossisti ufficiali o direttamente da marchi.
Cosa succede se un prodotto è esausto?
Puoi attivare un avviso nel file del prodotto per farti sapere quando è di nuovo disponibile.
Dove posso consultare gli ingredienti di un prodotto?
In ogni file del prodotto troverai gli ingredienti o puoi contattarci se hai un'allergia o una preoccupazione specifica.
5. Ordini e account
Devo registrarmi per effettuare un ordine?
No, puoi acquistare come ospite. Ma ti consigliamo di registrarti per monitorare gli ordini, salvare i preferiti e ottenere vantaggi esclusivi.
Posso modificare o annullare un ordine?
Possiamo modificare o annullare un ordine solo se non è stato ancora preparato per la spedizione. Scrivici il prima possibile.
Dove posso vedere i miei precedenti ordini?
Nel tuo account, nella sezione "Le mie richieste".
6. Lingua, valuta e regioni
In quali lingue è disponibile il negozio?
Puoi navigare in spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano e portoghese. Presto ne aggiungeremo di più.
In quale valuta sono prezzi?
Tutti i prezzi in Sarahkeer sono mostrati in euro (€) , poiché è la valuta comune della maggior parte dei paesi europei in cui operiamo. Se acquisti dall'esterno della zona euro, la posizione diventerà automaticamente la tua valuta locale con la tua banca o il metodo di pagamento.
7. Contatto e servizio clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scrivere a atc@sarahkeer.com, utilizzare la nostra chat online o inviarci un messaggio dal modulo di contatto.
Qual è il tuo programma di attenzione?
Dal lunedì al venerdì, dalle 9 a 18 ore (ora spagnola). Rispondiamo entro un periodo massimo di 24 ore.