politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD) , nous vous informons que les données personnelles fournies via Sarahkeer.com seront traitées par :

SK Beauty Europe, SL
Numéro d'identification fiscale : B22445274
Adresse : Can Morera Xic, 08188 Vallromanes (Barcelone, Espagne)
Courriel : atc@sarahkeer.com

2. Propriété de la marque et étendue commerciale

Sarahkeer® est une marque appartenant à Sarahkeer International Trading Co LLC , basée à Dubaï, aux Émirats arabes unis.

La propriété de la marque et les opérations commerciales dans l'Union européenne sont des entités distinctes : la Sarahkeer.com et la relation contractuelle avec le client dans cette zone sont gérées par SK Beauty Europe, SL.

Lorsque cela est strictement nécessaire pour la gestion logistique, contractuelle ou de marque, des tiers liés aux opérations de Sarahkeer peuvent intervenir, toujours avec une base juridique appropriée et sous les garanties applicables.

3. Quelles données traitons-nous ?

Nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes, en fonction de votre interaction avec le site web :

• Informations d'identification : nom et prénom.
• Coordonnées de contact : courriel, téléphone, adresse postale.
• Données d'achat : produits achetés, montant, mode de paiement, incidents, retours.
• Données du compte utilisateur : identifiants de connexion, historique des commandes, adresses enregistrées.
• Données du service client : demandes de renseignements, messages, requêtes et réclamations.
• Données de navigation et d'utilisation du site web : adresse IP, identifiants en ligne, interactions web, cookies et technologies similaires.
• Les données sont liées aux avis ou aux notes, lorsque vous participez à des systèmes de retour d'information client.

Nous ne demandons pas délibérément de catégories particulières de données personnelles.

4. Finalités du traitement

a) Gérer les commandes et les achats

Pour traiter votre achat, traiter le paiement, préparer la commande, coordonner l'expédition, gérer les retours, les incidents et le service après-vente.

b) Gérez votre compte utilisateur

Si vous décidez de vous inscrire, nous traiterons vos données pour créer et gérer votre compte, afficher votre historique de commandes et faciliter vos futurs achats.

c) Traiter les demandes de renseignements et les requêtes

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire ou chat, nous traitons vos données pour répondre à votre demande ou gérer votre requête.

d) Envoyer des communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des informations commerciales, des actualités, des lancements ou des promotions de Sarahkeer lorsque vous avez donné votre consentement préalable ou lorsque la réglementation le permet dans le cadre d'une relation commerciale antérieure.

e) Analyser l'utilisation du site web et améliorer l'expérience utilisateur

Nous utilisons des outils d'analyse, de mesure et de performance pour comprendre comment le site web est utilisé, améliorer le contenu, l'expérience utilisateur, la structure de navigation et les performances commerciales.

f) Gérer les avis et les évaluations

Si vous participez à des systèmes d'évaluation, nous pouvons traiter vos données pour vérifier l'authenticité de l'opinion, gérer sa publication et sa modération, et prévenir la fraude ou les doublons.

g) Respecter les obligations légales

Nous traitons certaines données afin de nous conformer à nos obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de sécurité et de protection des données.

5. Base juridique du traitement

Les bases légales qui légitiment le traitement de vos données peuvent être :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lors de l’achat d’un produit ou de la demande de services associés.
• Respect des obligations légales , par exemple en matière de fiscalité, de comptabilité, de droit de la consommation ou de protection des données.
• Votre consentement , lorsque vous acceptez de recevoir des communications commerciales, d'autoriser certains cookies ou d'accepter un traitement non essentiel.
• Intérêt légitime , lorsque cela est approprié à des fins telles que l'amélioration du service, la prévention de la fraude, la sécurité du site web ou la gestion raisonnable des relations avec la clientèle, toujours dans le respect de vos droits et libertés.

6. Destinataires et responsables du traitement

Vos données peuvent être partagées avec des tiers ou consultées par eux lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution du service, par exemple :

• Prestataires de services de paiement et passerelles de paiement.
• Entreprises de transport et de logistique.
• Fournisseurs de technologies et d'hébergement.
• Outils de marketing par e-mail, CRM ou service client.
• Outils d'analyse et de mesure Web.
• Fournisseurs de systèmes d'évaluation vérifiés, le cas échéant.
• Conseillers juridiques, sociétés de gestion ou prestataires, le cas échéant.
• Les administrations publiques, les autorités ou les organismes compétents, lorsqu'il existe une obligation légale.

Avec ces tiers, le cas échéant, les accords de traitement des données ou les mécanismes juridiques appropriés requis par la réglementation seront adoptés.

7. Transferts internationaux

Certains des fournisseurs de technologies utilisés par Sarahkeer peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, Sarahkeer prendra les mesures requises par la réglementation sur la protection des données pour assurer un niveau de protection adéquat, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes en vigueur à un moment donné.

8. Durée de stockage

Vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes requises par la réglementation applicable ou en cas de survenance de responsabilités légales.

À titre indicatif :

• Informations relatives aux commandes et à la facturation : pour les périodes légales, fiscales et comptables.
• Données du compte utilisateur : tant que le compte reste actif ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression.
• Données du service client : pour la durée nécessaire au traitement de la demande et des problèmes associés.
• Données utilisées pour les communications commerciales : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez votre désabonnement.
• Données de navigation et cookies : conformément à la politique relative aux cookies et aux paramètres applicables.

9. Droits de l'utilisateur

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment pour :

• Accéder.
• Rectification.
• Suppression.
• Opposition.
• Limitation du traitement.
• Portabilité.
• Retrait du consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : legal@sarahkeer.com

Votre demande doit permettre de vous identifier clairement et indiquer le droit que vous souhaitez exercer.

De même, si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’ Agence espagnole de protection des données (AEPD) .

10. Communications commerciales

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les produits, les actualités, les lancements, les promotions ou le contenu liés à Sarahkeer.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans les communications ou en écrivant à marketing@sarahkeer.com

11. Avis et évaluations

Si Sarahkeer propose des systèmes de notation ou d'avis sur les produits, les données associées à ces avis peuvent être traitées pour :

• Vérifiez que l'avis est lié à un achat réel, le cas échéant.
• Publier la note sur le site web.
• Contenu modérément offensant, faux ou dupliqué.
• Prévenir la fraude et les abus.

Si des incitations sont offertes pour participer aux évaluations, cela sera communiqué de manière transparente et sans influencer la nature de l'évaluation.

12. Cookies et technologies similaires

Sarahkeer utilise des cookies et des technologies similaires à des fins techniques, analytiques, fonctionnelles et, le cas échéant, publicitaires.

Vous trouverez plus d'informations sur leur utilisation, leur configuration et leur gestion dans notre Politique relative aux cookies .

13. Sécurité de l'information

Sarahkeer met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou le traitement inapproprié.

Cependant, aucune transmission par Internet ni aucun système technologique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Modifications de la présente politique

Sarahkeer peut mettre à jour cette politique de confidentialité en cas de besoin, en raison de changements réglementaires, techniques, organisationnels ou liés au fonctionnement du site web.

La version actuelle sera celle publiée sur cette page à un instant donné.