1. Identification
Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées via le site web Sarahkeer.com, exploité par :
- Sk Beauty Europe SL
- CIF : B22445274
- Can Morera Xic – 08188 Vallromanes (Barcelone)
- Courriel : atc@sarahkeer.com
2. Propriété de la marque et représentation commerciale
Sarahkeer® est une marque déposée appartenant à Sarahkeer International Trading Co LLC , société basée à Dubaï (Émirats arabes unis).
Sk Beauty Europe SL est son représentant exclusif et distributeur officiel au sein de l'Union européenne, agissant en vertu d'un contrat de cession des droits d'exploitation commerciale.
3. Processus d'achat :
L'utilisateur sélectionne les produits, les ajoute au panier et finalise l'achat via le formulaire. Les paiements sont acceptés par Stripe.
4. Prix et modalités de paiement
Tous les prix incluent la TVA. Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe (environnement sécurisé).
5. Expédition et délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrables. Nous livrons en Espagne et dans les autres pays de l'UE. Les frais de port sont indiqués avant la confirmation de votre achat.
6. Droit de rétractation.
Le consommateur dispose d' un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, il doit envoyer un courriel à atc@sarahkeer.com en indiquant le numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garanties
Conformément à la législation en vigueur, les produits sont couverts par une garantie légale de 2 ans.
8. Règlement des litiges
Vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Avis et commentaires des clients
Sarahkeer.com offre à ses clients la possibilité de laisser des avis sur les produits achetés, dans le but de fournir des informations utiles aux autres utilisateurs et de contribuer à la transparence du magasin.
9.1. Authenticité des avis
Les avis publiés proviennent exclusivement de clients ayant effectué un achat sur Sarahkeer.com. Les demandes d'avis sont envoyées automatiquement après la livraison de la commande, à l'adresse électronique fournie par le client.
Nous nous réservons le droit de ne pas publier les avis contenant un langage offensant, un contenu inapproprié ou des éléments de fausseté ou de duplication.
9.2. Avis incités
Dans certains cas, les clients peuvent recevoir une récompense (par exemple, un bon de réduction pour leur prochain achat) en échange de la publication d'un avis. Ces récompenses sont offertes simplement pour la participation et n'influencent ni le contenu, ni la note, ni le ton de l'avis.
Tous les avis incités seront signalés par une étiquette informative, telle que :
« Avis incité ».
Ce système est conforme à la réglementation européenne applicable (directive Omnibus) et garantit la transparence envers les utilisateurs.
9.3. Protection des données
Les données personnelles recueillies lors de la collecte des avis (nom, adresse e-mail, numéro de commande et produit acheté) sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et servent exclusivement à vérifier l'authenticité des avis reçus. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et, en cas de conflit, les tribunaux de Granollers (Barcelone) seront compétents.