1. Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach ganz Europa und in zahlreiche Länder weltweit. Die vollständige Liste wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. In Spanien treffen Sendungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden ein. Im übrigen Europa beträgt die Lieferzeit 3 bis 7 Tage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Land und vom Bestellwert ab. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link des Versanddienstleisters.
2. Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard usw.).
Ist es sicher, bei SARAHKEER zu bezahlen?
Ja. Unsere Website nutzt SSL-Technologie und sichere, verifizierte Zahlungsmethoden.
3. Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Kalendertage Zeit. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Senden Sie uns eine E-Mail an atc@sarahkeer.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet.
4. Produkte und Lagerbestand
Sind die von Ihnen verkauften Produkte Originalware?
Ja, alle unsere Produkte sind 100% original, neu und stammen von offiziellen Großhändlern oder direkt von den Markenherstellern.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Sie können auf der Produktseite eine Benachrichtigung einrichten, um informiert zu werden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Wo finde ich die Inhaltsstoffe eines Produkts?
Auf jeder Produktseite sind die Inhaltsstoffe aufgeführt. Sollten Sie eine spezielle Allergie oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
5. Bestellungen und Konto
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Bestellungen zu verfolgen, Favoriten zu speichern und exklusive Vorteile zu nutzen.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir können eine Bestellung nur ändern oder stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
In Ihrem Konto, im Bereich „Meine Bestellungen“.
6. Sprache, Währung und Regionen
In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?
Sie können in Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Portugiesisch surfen. Weitere Sprachen folgen in Kürze.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Alle Preise auf SARAHKEER werden in Euro (€) , da dies die gängige Währung in den meisten europäischen Ländern ist, in denen wir tätig sind. Wenn Sie von außerhalb der Eurozone kaufen, wird der Betrag automatisch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter in Ihre Landeswährung umgerechnet.
7. Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns unter atc@sarahkeer.com schreiben, unseren Online-Chat nutzen oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (spanische Zeit). Wir antworten innerhalb von maximal 24 Stunden.