1. Versand und Lieferungen
Welche Länder senden Sie Produkte?
Wir schicken mehrere Länder der Welt in ganz Europa. Sie können die vollständige Liste während des Kaufvorgangs überprüfen.
Wie lange dauert meine Bestellung, um einzukommen?
Die Lieferfristen variieren je nach Ziel. In Spanien arbeiten die Sendungen am 24-72 Stunden. Im Rest Europas zwischen 3 und 7 Tagen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen vom Land und dem Betrag der Bestellung ab. Wir bieten kostenlosen Versand von 70 €
Wie kann ich meine Bestellung überwachen?
Wenn Ihre Bestellung gesendet wird, erhalten Sie eine E -Mail mit einer Überwachungsnummer und dem Carrier -Link.
2. Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visum, MasterCard usw.)
Ist es sicher, in Sarahkeer zu bezahlen?
Ja. Unsere Website verwendet SSL -Technologie und sichere und verifizierte Zahlungsmethoden.
3. Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie haben 14 Kalendertage vom Empfang. Das Produkt muss nicht verwendet werden, in seiner ursprünglichen Verpackung und in perfektem Zustand.
Wie kehre ich zurück?
Schreiben Sie uns unter attc@sarahkeer.com, um Ihre Bestellnummer anzuzeigen. Wir geben Ihnen Schritt für Schritt die Anweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüfen, wird die Rückerstattung in 3-7 Werktagen bearbeitet.
4. Produkte und Lagerbestände
Sind die Produkte, die Sie original verkaufen?
Ja, alle unsere Produkte sind zu 100% original, neu und stammen von offiziellen Großhändlern oder direkt von Marken.
Was passiert, wenn ein Produkt erschöpft ist?
Sie können eine Warnung in der Produktdatei aktivieren, um Sie zu informieren, wann sie erneut verfügbar ist.
Wo kann ich die Zutaten eines Produkts konsultieren?
In jeder Produktdatei finden Sie die Zutaten oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine bestimmte Allergie oder Bedenken haben.
5. Bestellungen und Konto
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung zu erstellen?
Nein, Sie können als Gast kaufen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Bestellungen zu überwachen, Favoriten zu sparen und exklusive Vorteile zu erhalten.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir können eine Bestellung nur ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich.
Wo kann ich meine vorherigen Bestellungen sehen?
In Ihrem Konto im Abschnitt "Meine Anfragen".
6. Sprache, Währung und Regionen
In welchen Sprachen steht der Laden erhältlich?
Sie können in Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Portugiesisch navigieren. Bald werden wir mehr hinzufügen.
In welcher Währung sind Preise?
Alle Preise in Sarahkeer werden in Euro (€) , da es sich um die gemeinsame Währung der meisten europäischen Länder handelt, in denen wir tätig sind. Wenn Sie von außerhalb der Eurozone kaufen, wird die Position automatisch zu Ihrer lokalen Währung von Ihrer Bank- oder Zahlungsmethode.
7. Kontakt und Kundendienst
Wie kann ich den Kundendienst wenden?
Sie können an attc@sarahkeer.com schreiben, unseren Online -Chat verwenden oder uns eine Nachricht aus dem Kontaktformular senden.
Was ist Ihr Aufmerksamkeitsplan?
Montag bis Freitag von 9 bis 18 Stunden (spanische Zeit). Wir reagieren innerhalb eines maximalen Zeitraums von 24 Stunden.