1. Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Spanien, in die meisten europäischen Länder und in verschiedene internationale Destinationen .
Die verfügbaren Länder und Versandoptionen können Sie während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die übliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage , abhängig vom Zielland.
Das liegt daran, dass viele unserer Produkte speziell für jede Bestellung angefertigt , inklusive individueller Konditionierung und Verpackung vor dem Versand. Dadurch können wir ein exklusiveres Markenerlebnis und Produkte mit besonderer Liebe zum Detail bieten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielland und dem Bestellwert .
bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab 20 € . Für andere Destinationen in bestimmten Regionen betragen die Versandkosten 70 €. Die genauen Versandkosten werden Ihnen immer vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link des Versanddienstleisters , damit Sie den Status der Sendung jederzeit überprüfen können.
2. Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard und andere internationale Netzwerke) über sichere Zahlungsportale.
Ist es sicher, bei SARAHKEER zu bezahlen?
Ja. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie und verifizierte Zahlungsportale, die Ihre Daten während des gesamten Kaufvorgangs schützen.
Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert .
3. Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung und sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie müssen uns unter atc@sarahkeer.com und Folgendes angeben:
- Bestellnummer
- Produkt, das Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
Unser Team sendet Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Abwicklung der Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das Produkt erhalten und uns vergewissert haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir die Rückerstattung innerhalb von etwa 3 bis 7 Werktagen .
der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Produkte und Philosophie SARAHKEER
Welche Art von Produkten bietet SARAHKEER an?
Bei SARAHKEER entwickeln und wählen wir Kosmetikprodukte mit einem Fokus auf Natürlichkeit und Bio-Qualität , die mit hochwertigen Inhaltsstoffen formuliert wurden, um Haut, Haar und Wohlbefinden zu pflegen.
Unser Ziel ist es, wirksame, sinnliche Produkte anzubieten, die mit einer bewussteren und nachhaltigeren Konsumweise .
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Europa unter Einhaltung kosmetischer Qualitätsstandards und europäischer Vorschriften hergestellt und zubereitet.
In bestimmten Fällen werden die Produkte speziell für jede Bestellung vorbereitet , was eine Prozessoptimierung ermöglicht und unnötige Überproduktion reduziert.
Wo finde ich die Inhaltsstoffe eines Produkts?
Auf jeder Produktseite ist die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) .
Bei Allergien oder speziellen Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
auf der Produktseite die Benachrichtigungsoption aktivieren. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald es wieder verfügbar ist .
Wo finde ich die Inhaltsstoffe eines Produkts?
Auf jeder Produktseite sind die Inhaltsstoffe aufgeführt. Sollten Sie eine spezielle Allergie oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
5. Bestellungen und Konto
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Es ist nicht obligatorisch. Sie können Ihren Kauf auch als Gast .
Durch die Erstellung eines Kontos können Sie jedoch Folgendes tun:
- Sichern Sie sich zukünftige exklusive Vorteile
- Prüfen Sie Ihre Bestellungen ganz einfach
- Lieferadressen speichern
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Bestellung kann nur dann geändert oder storniert werden, wenn die Bearbeitung noch nicht begonnen hat .
Falls Sie eine Änderung vornehmen müssen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an atc@sarahkeer.com .
Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihre Bestellhistorie im „Meine Bestellungen“ in Ihrem Profil einsehen.
6. Sprache, Währung und Regionen
In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?
Sie können derzeit Folgendes durchsuchen:
- Spanisch
- Englisch
- Französisch
- Deutsch
- Italienisch
- Portugiesisch
Wir werden das Sprachangebot weiter ausbauen, um das internationale Erlebnis zu verbessern.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Euro (€) angegeben .
Wenn Sie aus einem Land mit einer anderen Währung kaufen, rechnet Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter den Betrag automatisch in den aktuellen Wechselkurs um.
7. Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns unter atc@sarahkeer.com schreiben, unseren Online-Chat nutzen oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Team beantwortet Anfragen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (spanischer Zeit) .
Wir bemühen uns, innerhalb von maximal 24 Stunden (Werktagen) .