1. Identificación
Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas a través del sitio web Sarahkeer.com, operado por:
- Sk Beauty Europe S.L.
- CIF: B22445274
- Can Morera Xic – 08188 Vallromanes (Barcelona)
- Email: atc@sarahkeer.com
2. Titularidad de la marca y representación comercial
Sarahkeer® es una marca registrada titularidad de Sarahkeer International Trading Co LLC, con sede en Dubái (Emiratos Árabes Unidos).
Sk Beauty Europe S.L. es su representante exclusivo y distribuidor oficial en la Unión Europea, actuando en virtud de un contrato de cesión de derechos de explotación comercial.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona productos, los añade al carrito y finaliza la compra mediante el formulario. Se aceptan pagos mediante Stripe.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen IVA. Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de Stripe (entorno seguro).
5. Envíos y plazos
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Se realizan envíos a España y otros países de la UE. Los gastos de envío se indican antes de confirmar la compra.
6. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe enviar un correo a atc@sarahkeer.com indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
7. Garantías
Conforme a la legislación vigente, los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años.
8. Resolución de conflictos
Puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Opiniones y Reseñas de Clientes
Sarahkeer.com ofrece a sus clientes la posibilidad de dejar valoraciones sobre los productos adquiridos, con el objetivo de proporcionar información útil a otros usuarios y contribuir a la transparencia de la tienda.
9.1. Autenticidad de las reseñas
Las opiniones publicadas provienen únicamente de personas que han realizado una compra real a través de Sarahkeer.com. Las solicitudes para dejar una valoración se envían de forma automatizada únicamente después de la entrega del pedido, mediante el correo electrónico facilitado por el cliente.
Nos reservamos el derecho de no publicar aquellas reseñas que contengan lenguaje ofensivo, contenido inapropiado o indicios de falsedad o duplicación.
9.2. Reseñas incentivadas
En algunos casos, el cliente puede recibir un incentivo (por ejemplo, un cupón de descuento para su próxima compra) a cambio de dejar una reseña. Estos incentivos se conceden únicamente por participar, sin que ello condicione el contenido, puntuación o tono de la valoración.
Todas las reseñas que hayan sido incentivadas estarán marcadas con una etiqueta informativa, como por ejemplo:
“Reseña incentivada”
Este sistema cumple con la normativa europea aplicable (Directiva Omnibus) y garantiza la transparencia hacia los usuarios.
9.3. Protección de datos
Los datos personales utilizados durante el proceso de recopilación de valoraciones (nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y producto comprado) se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y tienen como única finalidad validar la autenticidad de las opiniones recibidas. Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en caso de conflicto, serán competentes los tribunales de Granollers (Barcelona).